滨湖区公布“智能秒办、秒批”政务服务事项清单
来源:扬子晚报 更新时间:2021-09-15

近日,无锡市滨湖区行政审批局“我为群众办实事”实践活动又添新举措,公布了首批22项区级“智能秒办、秒批”政务服务事项清单,助力审批服务再提速,营商环境再优化,企业群众获得感和满意度再提升。
政务服务增加“智慧赋能”新引擎
“智能秒办、秒批”是指申请人通过PC端、自助机、APP、小程序等渠道提交申请,由系统自动判断,无需工作人员干预即可办结,是网上全流程无纸化“零跑动”改革的“升级版”,系统自动审批政务服务申请、无人工干预,每一笔业务都能实现“同标准、无差别”审核。
“通俗来讲,就是通过‘机器代人’‘机器助人’完成审批和审核。”无锡市滨湖区行政审批局相关负责人介绍,“智能秒批”破解了以往人工审批程序繁琐、审核工作量大、流程不透明、自由裁量权大小不一等痛点,最大限度减少企业和群众跑腿次数,提升政务服务效能。
本次清单涵盖了房屋网签备案、税务发票领用、交通违法处理等22项高频事项,覆盖行政审批、公安、交警、自然资源规划、税务、社会信用等6大领域。“智能秒办、秒批”标志着无锡市滨湖区政务服务再提速、再增效,通过网上政务服务能力的持续提升,不断扩大改革成效,进一步提振市场主体信心。

设置专门区域提供自助服务
实现“智能秒办、秒批”,“政务智能一体机”是重要载体。目前,在位于无锡市滨湖区滴翠路98号的滨湖区政务服务中心,专门开设了自助服务区,自助服务区内现有6台自助服务机,不仅可以提供22项“智能秒办、秒批”服务,还可以提供水费和燃气费缴纳、打印个人参加社会保险证明等民生服务内容。
据介绍,自助服务区不仅可以在8小时工作时间为企业和办事群众提供自助服务,省去排队时间,缓解窗口办事压力,还可以在8小时工作之余为群众提供延时服务,缓解上班职工请假办事不方便的问题,让服务更加贴心、暖心。下阶段,无锡市滨湖区行政审批局将着眼于企业和群众的实际需求,持续完善自助服务区功能,进一步创新服务方式,最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务。

全力打造“15分钟政务服务圈”
通过实现“智能秒办、秒批”的服务举措,提升了无锡市滨湖区“马上办”“网上办”的服务效能,与此同时,无锡市滨湖区行政审批局还进一步将“m88.com+政务服务”向基层延伸,在全市率先实现“成全e站”政务服务一体机镇(街道)全覆盖,并布点至部分村(社区),全力打造方便群众“就近办”的“15分钟政务服务圈”。
据了解,“成全e站”政务服务一体机是无锡市“无难事、悉心办”营商环境品牌的一项创新举措,一体机涵盖市级和区级共1204个高频权力事项,通过服务事项高度整合,让企业群众获得了“政务信息随时查、生活费用在线缴、审批事项网上办、金融服务任你选”的便捷自助服务,未来还将增加单位登记参保、参保人员信息查询、异地转诊人员备案等高频医保事项自助办理功能。(记者 丁波)